某某退货后货物损坏
海盐县刑事律师咨询
2025-04-03
若卖家拒绝承认货物损坏是在你退货前造成,你应首先引用《消费者权益保护法》的相关规定,强调消费者有权对购买的商品进行质量检查。你需提供开箱时的照片作为凭证,证明货物损坏并非人为。接着,尝试与卖家再次协商,若协商无果,可申请平台客服介入,依据《电子商务法》中关于电商平台应保障消费者权益的规定,要求平台协助解决争议,必要时可请求平台提供卖家信息,以便后续法律途径维权。
✫✫✫✫✫有法律问题,请打电话15555555523(123中间8个5),微信同号,免费咨询✫✫✫✫✫若卖家同意退货但要求你承担运费,你可依据《消费者权益保护法》中关于商品质量问题退货时运费承担的规定,向卖家说明运费应由其承担。具体操作:1.再次与卖家沟通,明确运费承担问题;2.若卖家坚持,可截图保留沟通记录;3.申请平台客服介入,提交照片和沟通记录作为证据,要求平台按照法律规定处理。
✫✫✫✫✫有法律问题,请打电话15555555523(123中间8个5),微信同号,免费咨询✫✫✫✫✫作为买家,在此类纠纷中,你享有以下权利:1.根据《消费者权益保护法》,对购买的商品进行质量检查的权利;2.商品存在质量问题时,要求退货、换货或维修的权利;3.退货时,若商品损坏非因你造成,要求卖家承担运费的权利;4.依据《电子商务法》,要求电商平台提供必要协助,解决与卖家之间的纠纷的权利。
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